Terminos del Servicio
Ultima actualizacion: 18 de agosto de 2026
· Sitio web: JeVo
LEA ATENTAMENTE ESTE DOCUMENTO ANTES DE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS.
Al acceder al Sitio, iniciar un pedido o completar el proceso de compra a traves de cualquiera de los canales habilitados (formulario web o WhatsApp), usted declara haber leido, comprendido y aceptado de forma libre, expresa e inequivoca la totalidad de los presentes Terminos del Servicio. Si no esta de acuerdo con alguno de los terminos aqui establecidos, le pedimos que se abstenga de utilizar los servicios de JeVo.
1. Definiciones y Partes
Para efectos de los presentes Terminos del Servicio, se entendera por:
- "JeVo" / "el Prestador" / "nosotros": la plataforma digital de gestion y comercializacion de servicios de optimizacion de metricas en redes sociales, accesible a traves del presente Sitio web.
- "Usuario" / "Cliente" / "usted": toda persona fisica mayor de edad que acceda al Sitio, consulte el catalogo de servicios, complete el formulario de pedido o interactue con JeVo a traves de cualquier canal habilitado (incluido WhatsApp).
- "Servicio": la intermediacion y gestion de la adquisicion de metricas de optimizacion en redes sociales (incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa: seguidores, me gusta (likes) y visualizaciones (vistas)) para las plataformas Instagram, TikTok y Facebook.
- "Pedido": la solicitud formal de adquisicion de un paquete de servicios iniciada por el Usuario a traves del formulario web y concluida mediante el canal de WhatsApp de JeVo.
- "Plataformas Externas": Instagram (Meta Platforms, Inc.), TikTok (ByteDance Ltd.), Facebook (Meta Platforms, Inc.) y cualquier otra red social o plataforma digital de terceros no controlada ni administrada por JeVo.
- "Sitio": el sitio web de JeVo accesible a traves del dominio registrado de la plataforma.
2. Objeto y Naturaleza del Servicio
JeVo es una plataforma digital que actua como gestor e intermediario comercial en la contratacion de servicios de optimizacion estetica y de posicionamiento externo de metricas de interaccion en redes sociales. En ningun caso JeVo accede, modifica, administra ni tiene control directo sobre las cuentas, perfiles o publicaciones de los Usuarios en las Plataformas Externas.
Los servicios ofrecidos tienen una naturaleza exclusivamente estetica, de posicionamiento y de visibilidad externa. JeVo no garantiza bajo ninguna circunstancia resultados economicos, comerciales, de monetizacion, de alcance organico ni de ninguna otra indole derivados del incremento de las metricas adquiridas.
El acceso y uso del Sitio, asi como la contratacion de cualquier servicio disponible, implica la aceptacion plena e incondicional de los presentes Terminos del Servicio en su version vigente al momento de la transaccion.
3. Flujo de Compra e Intermediacion
El proceso de contratacion de los servicios de JeVo se desarrolla a traves del siguiente flujo:
- Seleccion del paquete: el Usuario elige el paquete de su interes (tipo de metrica, plataforma y cantidad) dentro del catalogo disponible en el Sitio.
- Llenado del formulario: el Usuario completa el formulario nativo de pedido integrado en la plataforma WordPress de JeVo, proporcionando los datos requeridos (nombre, telefono, metodo de pago, enlace del perfil/publicacion y comprobante de pago).
- Registro automatizado: los datos del formulario son procesados y almacenados de forma automatica en la base de datos nativa de WordPress mediante la API interna de JeVo.
- Confirmacion por WhatsApp: el Usuario es redirigido automaticamente al chat de WhatsApp de JeVo, desde donde se confirma la recepcion del pedido, se valida el comprobante de pago adjunto y se formaliza la orden de servicio.
- Procesamiento y entrega: una vez validado el pago por el equipo de JeVo a traves de WhatsApp, se inicia el procesamiento del pedido conforme a los tiempos de entrega estipulados.
Importante: El pedido se considera formalmente confirmado y en proceso unicamente a partir de que el equipo de JeVo valide el comprobante de pago a traves del canal de WhatsApp. Hasta ese momento, el pedido permanece en estado de "pendiente de validacion" y no se ha iniciado ningun procesamiento.
4. Precios, Metodos de Pago y Facturacion
4.1 Precios
Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) y en Dolares Estadounidenses (USD) de forma referencial. JeVo se reserva el derecho de modificar los precios de los paquetes en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable sera el vigente al momento en que se realice el pedido y sea confirmado a traves de WhatsApp.
4.2 Metodos de Pago Aceptados
- Transferencia SPEI: transferencia bancaria interbancaria al numero de cuenta designado de JeVo.
- Deposito en efectivo: en tiendas de conveniencia (OXXO, 7-Eleven y establecimientos participantes) a la cuenta bancaria designada de JeVo.
- PayPal: pago a traves de la plataforma PayPal al correo o enlace de pago oficial de JeVo.
- Binance Pay / Criptomonedas (USDT): transferencia de criptoactivos al identificador de Binance designado de JeVo.
4.3 Confirmacion y Validacion del Pago
El pago se considerara confirmado unicamente mediante la validacion manual del comprobante adjunto por parte del equipo de JeVo a traves del canal de WhatsApp. La recepcion automatica del formulario y la redireccion a WhatsApp no constituyen, por si solas, confirmacion ni garantia de inicio del servicio.
4.4 Facturacion
JeVo no emite comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI) de forma automatica. Cualquier solicitud de facturacion debera ser realizada por el cliente directamente a traves del canal de soporte, dentro de un plazo no mayor a 72 horas despues de confirmado el pago.
5. Descargo de Responsabilidad sobre Calidad y Naturaleza del Servicio
CLAUSULA DE LIMITACION DE RESPONSABILIDAD ABSOLUTA -- LEALA CUIDADOSAMENTE.
Al contratar cualquier servicio de JeVo, el Usuario reconoce y acepta expresamente los siguientes terminos respecto a la naturaleza, calidad y permanencia de las metricas adquiridas.
5.1 Naturaleza y Variabilidad de las Metricas
Los servicios de JeVo consisten en la provision de seguidores, me gusta (likes) y/o visualizaciones (vistas) de naturaleza externa y de optimizacion estetica. El Usuario reconoce y acepta que:
- Las metricas suministradas pueden provenir de diversas fuentes tecnicas y no se garantiza su origen, procedencia geografica, antiguedad de cuenta, nivel de interaccion organica ni ninguna otra caracteristica especifica adicional a la cantidad numerica acordada.
- La calidad, comportamiento y permanencia de las metricas puede variar dependiendo de los algoritmos propios de cada Plataforma Externa, los cuales son controlados exclusivamente por terceros y se encuentran fuera del alcance o control de JeVo.
- JeVo no garantiza que las metricas entregadas generen resultados de monetizacion, alcance organico, conversiones comerciales, posicionamiento en tendencias ni ningun otro beneficio economico o comercial indirecto.
5.2 Fluctuacion y Caida Natural de Metricas
El Usuario comprende y acepta de manera expresa e irrevocable que, posterior a la entrega del servicio, puede producirse una fluctuacion, caida o reduccion natural en el numero de seguidores, likes o vistas, derivada de:
- Actualizaciones, ajustes o cambios en los algoritmos de deteccion y depuracion de cuentas ejecutados de forma autonoma e independiente por las Plataformas Externas.
- Procesos de revision, limpieza o eliminacion de cuentas inactivas o sospechosas por parte de las Plataformas Externas.
- Cualquier otra causa tecnica, operativa o de politica interna propia de cada plataforma ajena a la voluntad de JeVo.
JeVo queda total y absolutamente exento de cualquier responsabilidad, obligacion de reposicion o devolucion de dinero derivada de dicha fluctuacion o caida natural de metricas posterior a la entrega satisfactoria del servicio.
EXONERACION EXPRESA POR CAMBIOS ALGORITMICOS. El Usuario reconoce de forma expresa e irrevocable que Instagram (Meta Platforms, Inc.), TikTok (ByteDance Ltd.) y Facebook (Meta Platforms, Inc.) realizan de forma periodica y autonoma actualizaciones drasticas en sus algoritmos de deteccion, depuracion y gestion de cuentas que pueden resultar en la reduccion abrupta (comunmente denominada "drop") del numero de seguidores, likes o vistas de cualquier perfil o publicacion, con independencia de si dichas metricas fueron obtenidas a traves de JeVo o de cualquier otra fuente. JeVo no tiene control alguno sobre dichas actualizaciones algoritmicas y queda total y definitivamente eximido de cualquier responsabilidad, reclamacion o demanda de compensacion derivada de las mismas.
5.3 Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar segun la cantidad del paquete solicitado, la plataforma de destino y las condiciones tecnicas del momento. JeVo no se hace responsable de demoras ocasionadas por factores externos fuera de su control, incluyendo fallas en las Plataformas Externas, cambios en sus APIs o periodos de mantenimiento. En caso de demora significativa, el equipo de JeVo notificara al cliente a traves del canal de WhatsApp.
6. Politica de Reembolsos, Cancelaciones y Garantias
6.1 Cancelaciones
El Usuario podra solicitar la cancelacion de su pedido unicamente antes de que el equipo de JeVo haya validado el comprobante de pago y confirmado el inicio del procesamiento a traves del canal de WhatsApp.
Una vez que el equipo de JeVo confirme el pago y comunique el inicio del procesamiento del pedido, no procedera cancelacion alguna bajo ninguna circunstancia.
6.2 Politica de Reembolsos
JeVo aplicara una politica de reembolso o reposicion del servicio unicamente en los siguientes casos especificos y verificables:
- No entrega total del servicio: cuando JeVo no haya podido entregar ninguna de las metricas acordadas dentro del plazo maximo de entrega establecido y notificado al cliente, sin causa imputable al Usuario.
- Entrega parcial significativa: cuando se haya entregado menos del 70% de la cantidad de metricas acordadas en el pedido, a criterio verificable por el equipo de JeVo.
Quedan expresamente EXCLUIDOS de cualquier derecho de reembolso o reposicion los siguientes supuestos:
- La caida, fluctuacion o reduccion de metricas posterior a la entrega satisfactoria del servicio, por cualquier causa.
- La insatisfaccion subjetiva del Usuario con los resultados del servicio una vez entregado correctamente.
- La aplicacion de medidas, sanciones o restricciones por parte de las Plataformas Externas, incluyendo bloqueos, shadowbans o suspensiones de cuenta.
- El arrepentimiento del Usuario una vez iniciado el procesamiento del pedido.
- La imposibilidad de entrega derivada de que el perfil o publicacion indicada por el Usuario sea privado, bloqueado, eliminado o inaccesible al momento del procesamiento.
- Errores en los datos proporcionados por el Usuario en el formulario de pedido (perfil o URL incorrectos).
6.3 Procedimiento para Solicitar Reembolso o Reposicion
Para solicitar un reembolso o reposicion en los casos procedentes, el Usuario debera:
- Contactar al equipo de JeVo a traves del canal de WhatsApp o al correo contacto@jevo.mx, dentro de los 5 dias habiles posteriores a la fecha de entrega esperada.
- Proporcionar evidencia verificable del incumplimiento (capturas de pantalla del perfil que demuestren la ausencia de las metricas acordadas).
- Citar el numero de pedido asignado al momento de la confirmacion del pago.
JeVo revisara la solicitud y comunicara su resolucion dentro de un plazo de 5 a 10 dias habiles. La resolucion de JeVo en materia de reembolsos sera definitiva.
6.4 Clausula de No Reembolso tras Inicio de Procesamiento (Formalizacion Tecnica)
A efectos de la interpretacion y aplicacion de los presentes Terminos del Servicio, se entendera que el procesamiento de un pedido ha sido iniciado en cualquiera de los siguientes supuestos, cualquiera que ocurra primero:
- El equipo de JeVo confirma la recepcion y validacion del pago a traves del canal de WhatsApp.
- El sistema de despacho de JeVo registra el inicio de la carga de metricas en la plataforma de destino.
- Han transcurrido mas de 2 horas desde la confirmacion del pago por WhatsApp sin que el Usuario haya solicitado cancelacion.
Desde el momento en que concurra cualquiera de los supuestos anteriores, el pedido se considerara irrevocablemente en procesamiento y no procedera devolucion, reembolso, cancelacion ni compensacion alguna por ninguna causa, incluyendo insatisfaccion con los resultados, caidas de metricas o sanciones de plataformas externas.
7. Exencion de Responsabilidad ante Sanciones de Plataformas Externas (Bloqueos, Shadowban y Restricciones)
CLAUSULA DE BLINDAJE ANTE SANCIONES EXTERNAS -- LECTURA OBLIGATORIA.
El Usuario reconoce plena y expresamente que la contratacion de servicios de optimizacion de metricas en redes sociales puede estar en contradiccion con los Terminos de Servicio o las politicas de uso aceptable propias de las Plataformas Externas (incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa: Instagram, TikTok y Facebook).
En consecuencia, el Usuario asume de forma voluntaria, informada, libre e irrevocable todos y cada uno de los riesgos asociados a la contratacion de los servicios de JeVo, incluyendo de forma expresa, pero sin limitarse a:
- Bloqueo temporal o permanente de la cuenta del Usuario en cualquier Plataforma Externa.
- Restriccion del alcance de las publicaciones del Usuario (comunmente conocida como "shadowban").
- Suspension, inhabilitacion o eliminacion definitiva de la cuenta o perfil del Usuario por parte de la Plataforma Externa.
- Reduccion del alcance organico o penalizacion algoritmica de las publicaciones del Usuario.
- Cualquier otra consecuencia tecnica, operativa o legal derivada de la violacion de los terminos de servicio de las Plataformas Externas.
JeVo no se hace responsable bajo ninguna circunstancia, teoria legal ni pretension de derecho por bloqueos, suspensiones, shadowbans, restricciones, eliminaciones de cuenta o cualquier otra sancion o consecuencia ejecutada de forma autonoma por Instagram, TikTok, Facebook o cualquier otra Plataforma Externa.
El Usuario manifiesta haber revisado y aceptado las consecuencias de esta decision de forma independiente y voluntaria, y renuncia expresamente a ejercer cualquier accion legal, reclamacion o demanda de indemnizacion contra JeVo derivada de dichas sanciones externas.
DESLINDE ESPECIFICO: JeVo no supervisa, no controla ni interviene en las decisiones de moderacion, deteccion o penalizacion de cuentas que adopten de forma unilateral Instagram, TikTok o Facebook. La aplicacion de un shadowban (restriccion de alcance), la reduccion del engagement organico, la eliminacion de contenido o la suspension temporal o permanente de una cuenta de usuario son decisiones exclusivas y soberanas de cada Plataforma Externa, adoptadas con base en sus propios algoritmos, politicas internas y terminos de uso, sobre los cuales JeVo no tiene influencia, control ni participacion alguna. La contratacion de servicios con JeVo no implica garantia alguna de inmunidad ante dichas medidas.
8. Propiedad Intelectual y Seccion de Referencias
8.1 Propiedad Intelectual de JeVo
Todos los elementos del Sitio, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: el nombre comercial "JeVo", logotipos, marcas, diseno grafico, estructura de navegacion, codigo fuente, textos, imagenes propias y demas contenidos originales, son propiedad exclusiva de JeVo o de sus licenciantes y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Mexico y tratados internacionales. Queda expresamente prohibida su reproduccion, distribucion, modificacion o uso comercial sin autorizacion escrita previa de JeVo.
8.2 Seccion de Referencias -- Naturaleza Ilustrativa y Procedimiento de Retiro
El Sitio cuenta con una seccion denominada "Referencias", la cual exhibe un catalogo publico de mas de 2,100 capturas de pantalla de ventas exitosas, confirmaciones de entrega y testimonios de clientes reales, con la finalidad exclusivamente ilustrativa y demostrativa de los modelos operativos, flujos de entrega y efectividad comercial de los servicios de optimizacion de metricas ofrecidos por JeVo.
Respecto a dicho contenido, JeVo declara expresamente lo siguiente:
- Las imagenes y capturas de pantalla exhibidas en la Seccion de Referencias han sido recopiladas de fuentes de acceso y consulta publica en internet, asi como de comunicaciones directas con clientes que han otorgado su consentimiento tacito o expreso para su publicacion con fines demostrativos.
- Su presentacion obedece exclusivamente a fines demostrativos, ilustrativos y de evidencia comercial de la efectividad operativa del servicio, sin que ello implique la apropiacion definitiva, comercializacion ni explotacion economica de dichos materiales.
- JeVo no reivindica derechos de propiedad intelectual sobre los materiales de terceros exhibidos en dicha seccion.
- El acceso publico a dicha seccion tiene como unico objetivo demostrar la trayectoria y efectividad del servicio a potenciales clientes, en el marco de una practica comercial legitima de presentacion de resultados.
Procedimiento de Aviso y Retiro de Contenido (Notice and Take Down): Todo titular de derechos que considere que alguna imagen o material publicado en la Seccion de Referencias de JeVo vulnera sus derechos de propiedad intelectual, imagen, privacidad o cualquier otro derecho legitimo reconocido por la ley, podra solicitar su retiro inmediato y voluntario enviando un correo electronico a
contacto@jevo.mx, con el asunto "SOLICITUD DE RETIRO DE CONTENIDO -- REFERENCIAS JEVO", incluyendo obligatoriamente: (a) nombre e identificacion del titular o su representante legal debidamente acreditado; (b) descripcion detallada y URL especifica o identificacion del material cuyo retiro se solicita; (c) declaracion expresa, bajo protesta de decir verdad, de ser el legitimo titular de los derechos sobre dicho material o actuar con autorizacion del mismo; y (d) datos de contacto del solicitante para dar seguimiento a la peticion. JeVo procedera a evaluar la solicitud y, de ser procedente, retirara el contenido en un plazo maximo de
10 dias habiles a partir de la recepcion de la solicitud completa y debidamente documentada.
JeVo queda expresamente exento de cualquier reclamacion retroactiva, demanda de indemnizacion economica o responsabilidad civil por la publicacion de materiales en la Seccion de Referencias, en tanto dicha publicacion haya tenido lugar de buena fe y con fines estrictamente demostrativos y comerciales, y siempre y cuando JeVo haya procedido al retiro del material en cuestion dentro del plazo establecido tras la recepcion de una solicitud formal y debidamente documentada conforme al procedimiento descrito. La mera presencia de un material en la Seccion de Referencias no generara, bajo ninguna circunstancia, derecho de compensacion economica retroactiva a favor de ningun tercero.
9. Conducta del Usuario y Usos Prohibidos
Al utilizar el Sitio y los servicios de JeVo, el Usuario se compromete a:
- Proporcionar informacion veraz, actualizada y completa en el formulario de pedido.
- No utilizar los servicios de JeVo para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
- No intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas, bases de datos o paneles de administracion del Sitio.
- No reproducir, distribuir, publicar ni comercializar el contenido del Sitio sin autorizacion previa y por escrito de JeVo.
- No realizar pagos con medios de pago fraudulentos, robados o de procedencia ilicita.
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriores facultara a JeVo para cancelar el pedido, retener los pagos recibidos como compensacion por danos y perjuicios, y ejercer las acciones legales correspondientes.
10. Limitacion de Responsabilidad
En la maxima medida permitida por la legislacion aplicable, JeVo no sera responsable de ningun dano directo, indirecto, incidental, especial, consecuente, punitivo ni de ninguna otra naturaleza (incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, perdida de ingresos, perdida de datos, dano reputacional, perdida de oportunidades de negocio o cualquier otra perdida economica) que se derive del uso o la imposibilidad de uso de los servicios de JeVo, independientemente de la teoria legal en que se base dicha reclamacion.
En todo caso, la responsabilidad maxima y total de JeVo frente al Usuario, por cualquier causa y concepto, se limitara al monto efectivamente pagado por el Usuario al momento de la transaccion objeto de la reclamacion.
11. Modificaciones a los Terminos del Servicio
JeVo se reserva el derecho de revisar, actualizar o modificar los presentes Terminos del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso al Usuario. La version actualizada estara disponible de forma permanente en esta pagina del Sitio con la fecha de ultima revision indicada al inicio del documento.
El uso continuado del Sitio o la contratacion de cualquier servicio despues de la publicacion de modificaciones a los presentes Terminos constituira la aceptacion tacita, plena e incondicional de dichas modificaciones por parte del Usuario. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los terminos modificados, el Usuario debera abstenerse de continuar utilizando el Sitio y los servicios de JeVo.
12. Legislacion Aplicable y Jurisdiccion
Los presentes Terminos del Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa:
- El Codigo de Comercio y sus disposiciones relativas al comercio electronico.
- La Ley Federal de Proteccion al Consumidor (LFPC) y los derechos de los consumidores en transacciones electronicas.
- La Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP).
- La Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) en materia de propiedad intelectual.
- El Codigo Civil Federal en lo relativo a obligaciones y contratos.
Para la resolucion de cualquier controversia, disputa o reclamacion derivada del uso del Sitio o de la contratacion de los servicios de JeVo, las partes acuerdan someterse, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdiccion y competencia de los Tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir ante la Procuraduria Federal del Consumidor (PROFECO) para la defensa de sus derechos como consumidor.
Para cualquier duda o consulta sobre los presentes Terminos del Servicio, puede contactarnos a traves de: